Chính sách giao hàng & vận chuyển

I. ĐỊNH NGHĨA VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

– Định nghĩa: “Bán kính” được hiểu là khoảng cách từ kho của DaiPhatSolution đến địa điểm giao hàng.

– Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm từ Công ty TNHH Giải Pháp Ứng Dụng Đại Phát (DaiPhatSolution).

II. NỘI DUNG QUY ĐỊNH VỀ VẬN CHUYỂN

A. Dịch vụ giao nhận miễn phí

Giá trị đơn hàng Khoảng cách miễn phí Thời gian giao hàng
5.000.000đ – 10.000.000đ Bán kính ≤ 10km Trong vòng 24h
Bán kính từ 10km – 20km Tối đa 48h (2 ngày)
>10.000.000đ – 100.000.000đ Bán kính ≤ 20km Trong vòng 24h
Bán kính từ 20km – 30km Tối đa 72h (3 ngày)

B. Phí vận chuyển phát sinh

  • Từ 30 – 200 km: Tính phí 5.000đ/km vượt quá bán kính miễn phí (không phân biệt phương tiện vận chuyển).

  • Trên 200 km: Chi phí sẽ được thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

Khách hàng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có) tại kho của DaiPhatSolution hoặc chuyển khoản. Mức phí sẽ được thể hiện rõ trong Phiếu biên nhận.

Trường hợp khách hàng tự vận chuyển, công ty sẽ hỗ trợ giảm trừ phí vận chuyển tương ứng.

C. Thời gian phục vụ giao hàng

  • Thời gian giao hàng và lắp đặt: Từ 9h00 – 20h00 tất cả các ngày trong tuần.

  • Đơn hàng sau 19h00 được tính theo thời gian phục vụ ngày hôm sau, hoặc có thể được hỗ trợ sớm hơn tùy tình hình thực tế.

  • Các đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí sẽ được giao theo thỏa thuận cụ thể về thời gian, tùy vào giá trị và khoảng cách giao hàng.

  • Trong các trường hợp bất khả kháng (mưa bão, giao thông, sự cố kỹ thuật…), DaiPhatSolution sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng tối đa.

Mọi thắc mắc về tiến trình giao hàng, xin vui lòng liên hệ Hotline: 0985.409.079 (Mr Tâm) – 0964.201.316 (Ms Thuý) để được hỗ trợ nhanh chóng.

D. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Nếu dịch vụ vận chuyển do DaiPhatSolution thực hiện hoặc chỉ định, chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi, hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm, khách hàng phải ghi nhận cùng nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận CSKH.

  • Sau khi ký nhận hàng mà không có phản hồi, DaiPhatSolution sẽ không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh sau thời điểm ký nhận.

  • Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài, khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về hàng hóa, chi phí và các rủi ro có thể xảy ra.

E. Lắp đặt sản phẩm

  • Trong quá trình lắp đặt, nếu có vật tư phát sinh ngoài định mức, hoặc các hạng mục nằm ngoài phạm vi kỹ thuật lắp đặt chính, khách hàng vui lòng thanh toán theo bảng giá công ty.

  • Lưu ý: Đội ngũ lắp đặt của DaiPhatSolution không thực hiện các công việc xây dựng, như khoan cắt bê tông, cải tạo điện nước… Khách hàng nên chuẩn bị sẵn hạ tầng, điều kiện cần thiết trước khi lắp đặt.